Соблюдение сроков по оценке клиента

Оценка клиентом соблюдения сроков на проектах с участием FDE. Прямо отвечает на обещание Product FDE: «инженер несёт ответственность за результат от постановки до приёмки». Отвечает на вопрос: воспринимает ли клиент работу FDE как предсказуемую в сроках?

Источник: NPS/CSAT Surveys () + связь с Projects.

Логика: для проектов с FDE в команде считаем долю ответов «Almost always on time» или «Always on time or earlier» на вопрос «How well did we meet the established project deadlines?».

Расчёт SQL: COUNT(WHERE "How well did we meet the established project deadlines?" IN ('Almost always on time','Always on time or earlier') AND Status='Done' AND Project имеет FDE) / COUNT(WHERE Status='Done' AND Project имеет FDE) × 100%.

Период: ежеквартально.

Критерии: 🟢 ≥75% / 🟡 60–75% / 🔴 <60%.

Семантическая оговорка: это сроки, как их воспринял клиент — не внутренняя метрика PM («On-Time Project Delivery» у PM). Ответственность FDE за эту оценку — производная от обещания ·доводит от постановки до приёмки·.