Технический рейтинг клиента (FDE)

Доля клиентских оценок «выше ожиданий» или «отлично» по техническому качеству решения в проектах с FDE. Прямо отвечает на обещание Product FDE: «production-quality бизнес-результат на стороне клиента». Отвечает на вопрос: оценивает ли клиент техническое качество нашей работы как минимум «выше ожиданий»?

Источник: NPS/CSAT Surveys () + связь с Projects.

Логика: для проектов с FDE в команде (прокси: Tech lead/Backend/Frontend Developers заполнен) собираем ответы на вопрос «How would you rate the technical quality of the developed solution?» и считаем долю положительных (значения 'Above expectations' или 'Excellent quality').

Расчёт SQL: COUNT(WHERE "How would you rate the technical quality of the developed solution?" IN ('Above expectations','Excellent quality') AND Status='Done' AND связанный Project имеет FDE) / COUNT(WHERE Status='Done' AND связанный Project имеет FDE) × 100%.

Период: ежеквартально.

Критерии: 🟢 ≥80% положительных / 🟡 60–80% / 🔴 <60%.

Семантическая оговорка: выборка должна быть достаточной — метрика не вычисляется, если в квартале < 3 NPS-опросов с FDE-участием (помечается «Недостаточно данных»).