Brand Coherence Score
Средний балл CEO и CVD-руководителей по 5 утверждениям о бренде и позиционировании (пересказуемость, доступность материалов, кейсы, ICP, внешняя согласованность). Прямое измерение обещания Product CMO: «однозначное понимание что мы и для кого». Отвечает на вопрос: согласован ли бренд, или каждый в компании продаёт разный продукт «своими словами»?
Источник данных: Notion-форма Brand Coherence Survey + сводная база результатов. Раз в квартал CEO и все CVD-руководители заполняют форму из 5 утверждений по шкале 1–5 + 1 открытый комментарий.
Утверждения формы (строго по обещаниям CMO из Product):
- Позиционирование Digital Shift описано так, что я могу пересказать его клиенту своими словами одинаково с другими. (1–5)
- Когда мне нужен материал для клиента, я знаю где его взять и он соответствует текущему бренду. (1–5)
- Кейсы Digital Shift презентабельны и поддерживают продажу. (1–5)
- ICP описан так, что я могу сказать «этот лид нам подходит, этот нет» без обращения к CMO. (1–5)
- Внешние материалы компании (сайт, LinkedIn, медиа) дают одинаковую картину. (1–5)
+ Открытый комментарий (в метрику не входит, диагностика).
Расчёт метрики: AVG(score) по всем ответам всех респондентов за квартал. Сохраняется также разрез по каждому утверждению — для диагностики, в какой зоне бренда проседание.
Режим заполнения: не анонимный. Результаты обсуждаются открыто на ежеквартальном чек-ине CMO ↔ CEO + CVD под модерацией CEO. Аналогично CVD Satisfaction Score для COO.
Периодичность: ежеквартально.
Кто измеряет: CEO и CVD-руководители заполняют форму. CMO видит итог. CEO модерирует разбор на чек-ине.
Критерии достижения: 🟢 ≥4.0 / 🟡 3.0–4.0 / 🔴 <3.0.
Базовая инфраструктура: Notion-форма + сводная база результатов создаются CMO при запуске метрики. Первый замер — как base-line, без KPI ожиданий.