Эскалации в CEO по бухгалтерии

Число эскалаций по бухгалтерским вопросам, требующих ручного вмешательства CEO в течение месяца. Прокси для обещания Product Accountant: «бухгалтерская система компании работает без эскалаций, требующих ручного вмешательства CEO». Эскалации в GM не считаютсь — это нормальный внутренний workflow финансовой функции. Сигнал bus factor — только эскалации в CEO. Отвечает на вопрос: требует ли бухгалтерия внимания CEO, или полностью закрыта на уровне GM и ниже?

На старте: ручной счётчик у CEO (заводится ежемесячно как число в простой таблице или отдельном поле в его роли). Эскалация считается, если CEO физически вовлекается в решение бухгалтерской ситуации (платёж, налог, отчёт, документооборот) — не в стратегическое решение, а в операционное.

Важная семантическая оговорка: Эскалации в GM не считаются эскалациями в смысле этой метрики — GM является потребителем продукта Accountant и вовлечение GM в операционные вопросы — это часть нормального workflow. Метрика следует принципу измерения bus factor на уровне CEO: автономность C-suite от CEO — это отдельная цель, прямо связанная со стратегией компании.

Эволюция инфраструктуры: после первого квартала перевести на AI-классификацию упоминаний бухгалтерских тем в встречах с участием CEO (из баз Diwan Meeting Minutes и CEO Focus, не из Fin&HR — т.к. Fin&HR встречи являются встречами GM, не CEO).

Период: ежемесячно. Критерии: 🟢 0 в месяц / 🟡 1–2 / 🔴 ≥3.

Пороги жёстче чем раньше — эскалация в CEO должна быть исключением, не регулярным событием.